雪隆
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2009-04-23 09:18
（雪蘭莪‧八打靈再也）銀行提款機太高，坐在輪椅上的殘障人士無法提款，結果被迫把密碼告訴他人，依賴別人的幫忙才能提款。
即使一些銀行提款機的高度恰當，但是銀幕太小，光線太弱，殘友的輪椅無法在小小的提款機室內擺動，結果還是無法順利提款。
遭友人盜提血汗錢
較早前，一名殘障人士因銀行提款機太高，無法看清銀幕與按號碼，被逼將提款卡號碼告訴友人，卻遭到友人盜提血汗錢的事件，引起弱勢群體的高度關注。
他們指出，殘障人士因提款卡密碼泄漏被盜提的案件屢見不鮮，惟都是沒透過傳媒報導，私底下托人協助解決問題了事。
這邊進不到那邊過不去公共設施欠友善
一群殘友對銀行和公共設施不友善感到不滿，他們促請政府、銀行和其他私人機構關注，並改善設施，打造一個真正無障礙的空間。
他們表示，部份銀行和建筑物都設有很高的台階，讓他們無法把輪椅推上去，經常需要召喚銀行職員或路人的協助。
除此，銀行正門口的也被停放的汽車阻礙，坐在輪椅上的殘障人士無法進入銀行，必須兜路到另一處。
專用廁所被濫用
另一方面，殘障團體代表指出，雖然近年來部份購物廣場增設殘障人士專用的廁所和泊車位，不過廁所的設計卻不友善，導致進入廁所後無法關門的窘境。
此外，部份公眾濫用專用廁所，蹲在坐式馬桶上造成馬桶周圍髒兮兮，可是我們根本無法蹲在馬桶上，加上臀部常有傷口，也因此感染細菌。
國家銀行回應
較多殘障人士活動地點銀行有提供友善設施
國家銀行發言人表示，為了方便坐輪椅的殘障人士進出，各銀行也會設置斜坡、扶手和供殘障人士使用的廁所等設備。
他說，部份較多殘障人士活動地點的銀行有為殘障人士提供多項友善設施和服務，以便讓殘障人士能得到最好的服務。
他指出，各銀行的客戶服務特別為殘障人士提供服務和語音號碼系統，以提醒正在排隊辦理銀行事務的殘障人士。
“此外，銀行的提款按鍵設有布拉耶點字法，以方便視障的顧客使用。”
他說，國行向來重視弱勢群體的福利，也很關注2008年殘障人士法令，並與馬來西亞銀行協會、馬來西亞回教銀行機構、馬來西亞盲人協助攜手合作。
到銀行辦事需求助於人
譚志明
每次我到銀行辦理事務，都需要求助於他人。這是因為大多數的銀行在馬路旁有斜坡，可是門口卻沒有供輪椅上下的斜坡。
我在1983年車禍意外後脊椎骨受傷，從此須依靠輪椅行動，這時我才發現大馬的公共設施多對殘障人士不友善，不但沒有幫助殘障人士，還為殘障人士製造許多麻煩。
為了減低麻煩，唯有減少外出，這也剝脫我們行動的自由。數年前我從怡保來到吉隆坡，部份供殘障人士使用的設施雖然比怡保好，可是大部份仍有待提昇和改善。
銀行診療所設備不友善
林國強（愛關懷之家總幹事）
“殘障人士最常到銀行和診療所，可是這些地方的設備都不友善，導致我們無法獨立行動。倘若工作人員沒主動伸出援手，我們就須有義工陪同，或是尋求路過的公眾協助。
其實，銀行事務須非常機密與私人的事，可是基於提款機過高，不但無法看清熒幕上的字，手也無法觸摸銀幕旁的按鍵，唯有將密碼告訴第三者，轉由其他人代勞。
目前許多建筑物的設施都對弱勢群體不友善，所以政府應該修改法令，以保障殘友。除了我們，老人和孕婦都需要這些友善的設備。”
設特委會提昇設施羅西雅（雪州福利、婦女、科學資訊及技術事務行政議員）
“雪州致力打造無障礙的州屬，目前已成立特別委員會，並在5月杪會提出一份報告，以全面落實提昇弱勢群體所使用的公共設施。
州內12個地方政府將同步落實此項計劃，並嚴厲要求建筑物，同時規定所有新建的建筑物須依據2008年殘障人士法令，提供對殘障人士友善的設備。
我們計劃為已被注冊的殘障人士提供適合在全雪州使用的泊車貼紙，以便殘障人士容易上下車子。”
建議先改善巴生巴士終站設施陳興金（馬來西亞華人殘障協會代會長）
“我對於國內的無障礙空間設備感到痛心，殘障人士的福利與人權沒受到關注。
銀行缺乏殘障人士友善設備，導致我們到銀行辦理事務時帶來許多的不便。
我也是巴生代表殘障人士市議員的組員，儘管多次向有關當局反映，但不獲關注。較早前，我建議市議會首先在巴生巴士終站落實無障礙空間設施，即設施適合輪椅上下的流動斜坡、公共電話、專用廁所及泊車位，以便讓殘障人士能自由行動。” 謝秀貞（美門殘障關懷中心負責人）
“銀行內外不友善的設施，對殘障人士造成許多不便，尤其是提款機的高度，根本無法讓坐在輪椅的殘障人士使用。
提款機高度騙不便殘障者雖然我仍可勉強撐起身體，拉長頸項，自己輸入密碼提款，可是光線很弱，造成從低望上的熒幕不清晰，須費神才能看清。
儘管如此，部份殘障人士根本無法撐起身體，在迫於無奈的情況下唯有將提款卡密碼告訴友人，尋求他人的的協助。
其實殘障人士被盜提的個案屢見不鮮，只是這次被揭發而已。為此，我們都會勸請殘障人士上網繳付賬單。”
星洲日報／大都會‧2009.04.22
